Jelentős fejlesztést jelentett be az AQUA Szolgáltató Kft.: 2026. június 1-jétől teljesen megújul az online ügyfélszolgálati rendszerük, amely egy új webes felületet és egy mobilalkalmazást is magában foglal. A szolgáltató célja, hogy az ügyintézés még gyorsabbá, egyszerűbbé és átláthatóbbá váljon.
Az új rendszerben a felhasználók többek között számlafizetéssel vagy mérőállás- bejelentéssel kapcsolatos ügyeiket intézhetik majd néhány kattintással, kényelmesen, online.
Fontos változás, hogy az új felület használatához minden felhasználónak új regisztrációra lesz szüksége. A jelenlegi rendszerben használt belépési adatok a jövőben már nem lesznek érvényesek, így június 1-jétől egy új, egységes regisztráció biztosít hozzáférést mind a webes felülethez, mind a mobilalkalmazáshoz.
A szolgáltató arra is felhívja a figyelmet, hogy az átállás időszakában már ne indítsanak új regisztrációt a régi felületen, és a hamarosan megszűnő mobilalkalmazásban se kezdjenek új ügyintézést. Ebben az időszakban mérőállás-bejelentést sem tudnak fogadni.
A nem lakossági ügyfelek esetében az e-számlák továbbra is automatikusan, regisztráció nélkül érkeznek, azonban az ügyfélszolgálat egyéb funkcióinak használatához számukra is szükséges lesz az új regisztráció.
Az AQUA Szolgáltató Kft. a következő hetekben folyamatosan tájékoztatja ügyfeleit az átállás részleteiről és a szükséges lépésekről.
